O Globo
May 24, 2022
O Banco Pan abre um novo braço de atuação, cruzando a fronteira da saúde.
A instituição financeira está lançando o Saúde Pan, um benefício de saúde de preço acessível, que oferece descontos e serviços por R$ 9,99 ao mês.
O alvo são consumidores das classes C, D e E, de olho nos 150 milhões de brasileiros que hoje não contam com plano de saúde.
Com isso, o pilar central do negócio é escala — o banco, que é do BTG Pactual, tem uma base de perto de 20 milhões de clientes -, tendo garantido o baixo custo ao deixar de fora serviços de maior complexidade, como atendimento hospitalar, e atuando com uma rede de parceiros.
Crescemos muito nos últimos anos e ampliamos os serviços para o cliente em relacionamento de conta e cartão de crédito. Claro que um pilar importante é gerar engajamento para essa base, mas o foco é também resolver essa dor do nosso usuário na área de saúde.
Em breve, teremos uma iniciativa para educação — destaca Pedro Romero, superintendente executivo de Banco Digital do Pan. — Um benefício de saúde por menos de R$ 10 só é viável pelo tamanho do banco.
O ponto de partida, explica ele, foram as queixas sobre a falta de acesso à saúde preventiva, o que leva a maior parte das pessoas a recorrer a atendimento já doentes e em pronto-socorro.
Assim, o desafio foi construir uma solução barata, acessível ao consumidor e de abrangência nacional, que alcançasse a clientela do Pan e pudesse ainda atrair novos clientes.
O setor de saúde suplementar passa por uma série de consolidações nos últimos anos, ancoradas na verticalização de serviços e redução de custos.
Com esse objetivo, as operadoras de planos de saúde têm ampliado o chamado atendimento primário, aquele voltado para prevenção, em vez de manter o ciclo de tratamento da doença, que inclui processos mais caros.
Os dois parceiros do Saúde Pan são vias para molas de escala a esse serviço.
- Um deles é a Avus, plataforma que reúne mais de 4.500 clínicas no Brasil.
- O outro é a rede de Farmácias Pague Menos, que soma mais de 1.100 unidades no país.
Pela modelagem do benefício, o usuário tem direito a plantão 24 horas com clínico geral e até oito consultas de telemedicina ao ano.
Quem optar por uma consulta presencial tem descontos e paga a partir de R$ 19,90.
Há redução de preço de até 75% em exames laboratoriais e de imagem.
Pela modelagem do benefício, o usuário tem direito a plantão 24 horas com clínico geral e até oito consultas de telemedicina ao ano.
Quem optar por uma consulta presencial tem descontos e paga a partir de R$ 19,90.
Há redução de preço de até 75% em exames laboratoriais e de imagem.
Do lado das farmácias, os descontos podem chegar a 85%, considerando ainda outras grandes rede de farmácias parceiras da Avus, como Droga Raia, Pacheco e Panvel.
Em mais de 890 unidades da Pague Menos, é possível utilizar uma gama de serviços clínicos farmacêuticos sem custo, como aferição de pressão, aplicação de injetáveis, testes de dengue e outros.
Em mais de 890 unidades da Pague Menos, é possível utilizar uma gama de serviços clínicos farmacêuticos sem custo, como aferição de pressão, aplicação de injetáveis, testes de dengue e outros.
É uma quebra de paradigma olhar além das soluções financeiras.
São facilidades em serviços clínicos e farmacêuticos voltados para prevenção, além do plantão de telemedicina com atendimento imediato ou espera de até dez minutos.
Tudo sem carência e com até dois dependentes. Para ter esse preço bem acessível não dá para incluir pronto-socorro — diz Renato Murakami, gerente executivo de Novos Negócios e Produtos do Banco Pan.
Romero explica que o produto já tem a formatação definida para o ciclo de entrada no mercado.
Mais adiante, com base no entendimento do perfil dos usuários, poderá haver adicionais, como uma linha de crédito para a realização de cirurgias e procedimentos mais complexos, ou um seguro para diária hospitalar, por exemplo.
Mais adiante, com base no entendimento do perfil dos usuários, poderá haver adicionais, como uma linha de crédito para a realização de cirurgias e procedimentos mais complexos, ou um seguro para diária hospitalar, por exemplo.
A experiência em análise de dados usada no setor financeiro vai ajudar no monitoramento do comportamento da carteira do Saúde Pan.
Romero destaca que, assim como o cliente que contrata o serviço e não usa será incentivado a fazer isso, o Pan estará pronto a controlar excessos:
O relacionamento com o cliente vai se estabelecendo ao longo do ciclo do produto. Quem contrata e não usa, vamos recomendar. Quem usa de forma muito intensa será alertado. Fazemos isso no atendimento financeiro.
Se o cliente entra no segundo mês de uso do cheque especial, perguntamos se não seria melhor optar por tomar crédito.
O serviço tem cancelamento sem custo. A cobrança é feita automaticamente por débito em conta do usuário.
Originally published at https://oglobo.globo.com on May 24, 2022.
Nomes mencionados
Pedro Romero, superintendente executivo de Banco Digital do Pan
Renato Murakami, gerente executivo de Novos Negócios e Produtos do Banco Pan.
Avus, Pague Menos
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